CITY OF MEADOWS PLACE

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NOTICE TO CUSTOMER REGARDING EXTREME WEATHER EMERGENCY

NOTICE TO CUSTOMER REGARDING EXTREME WEATHER EMERGENCY

The Public Utility Commission’s rule in Title 16, Chapter 24 Texas Admin. Code § 24.173(d) prohibits the City of Meadows Place (the “City”) from imposing a late fee or from disconnecting your retail water or sewer service for nonpayment of bills that are due during an extreme weather emergency until after the emergency is over.

An extreme weather emergency is defined as a period beginning when the previous day’s highest temperature in your area did not exceed 28 degrees Fahrenheit, and the temperature is predicted to remain at or below that level for the next 24 hours according to the nearest National Weather Service reports for your area. For the purposes of these requirements, an extreme weather emergency is over on the second business day the temperature exceed 28 degrees Fahrenheit.

The City is required to offer a payment schedule to an affected customer that timely requests a payment schedule. If you are affected by an extreme weather emergency, you may request a payment schedule for unpaid bills that are due during the extreme weather emergency.

For affected customers that timely request a payment schedule, the City is prohibited from disconnecting service for nonpayment of bills that are due during an extreme weather emergency. However, once a payment schedule is offered, disconnections may resume if you (1) decline to timely accept the payment schedule, or (2) violate the terms of the payment schedule.

If you have a bill from the City due during an extreme weather emergency, then you qualify to request a payment schedule. Please contact the City’s office at: utilities@cityofmeadowsplace.org or by phone at 281-983-2950.

 

AVISO AL CLIENTE SOBRE EMERGENCIA POR CONDICIONES DEL TIEMPO EXTREMAS

La regla de la Comisión de Servicios Públicos en el Título 16, Capítulo 24, del Código Administrativo de Texas § 24.173(d) prohíbe a ciudad de Meadows Place (el “ciudad”) imponer un cargo por mora o desconectar su servicio minorista de agua o alcantarillado por falta de pago de las facturas adeudadas durante una emergencia por condiciones del tiempo extremas hasta después de que la emergencia haya terminado.

Una emergencia por condiciones del tiempo extremas se define como un periodo que comienza cuando la temperatura más alta del día previo en su área no superó los 28 grados Fahrenheit y se prevé que la temperatura permanecerá en ese nivel o debajo de él durante las siguientes 24 horas según los informes más cercanos del Servicio Meteorológico Nacional para su área. A efectos de estos requisitos, una emergencia por condiciones del tiempo extremas finaliza el segundo día laborable en que la temperatura supera los 28 grados Fahrenheit.

El ciudad debe ofrecer un programa de pago a un cliente afectado que lo solicite oportunamente. Si se ve afectado por una emergencia por condiciones del tiempo extremas, puede solicitar un programa de pago para las facturas impagas adeudadas durante la emergencia por condiciones del tiempo extremas.

Para los clientes afectados que soliciten oportunamente un programa de pago, el ciudad tiene prohibido desconectar el servicio por falta de pago de las facturas adeudadas durante una emergencia por condiciones del tiempo extremas. Sin embargo, una vez que se ofrece un programa de pago, las desconexiones pueden reanudarse si usted (1) se niega a aceptar oportunamente el programa de pago, o (2) viola los términos del programa de pago.

Si tiene una factura de ciudad adeudada durante una emergencia por condiciones del tiempo extremas, entonces tiene derecho a solicitar un programa de pago. Póngase en contacto con nuestra oficina en utilities@cityofmeadowsplace.org o teléfono a  281-983-2950.

 

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